Добре дошли в нашата система за отчети. Моля, да бъде възможно най-описателно и винаги да предоставят снимка на проблема, когато можете.
Когато съобщите за проблем, може да получите насоки и съвети под формата на изскачащи прозорци. Важно е да прочетете тези изскачащи прозорци грижливо Вземете всички предложения на борда. Те ще ви помогнат да разрешите незначителни проблеми, така че да не се налага да плащате ненужно такси за повикване.
Информация за извънредни ситуации
Ако имате някое от следните, моля, следвайте съветите по-долу и също така регистрирайте проблема чрез тази система.
SMELL GAS – моля, свържете се с Националната служба за спешна помощ на 0800 111 999 / http://www.nationalgrid.com.
ПОМИРИШЕТЕ ДИМ / ВИЖТЕ ОГЪН – обадете се на 999 веднага.
ВЛИЗАНЕ С ВЗЛОМ ИЛИ КРАЖБА – обадете се на 999 или се свържете с местния полицейски участък. Когато съобщавате за престъпление, полицията ще ви даде номер на престъпление. Моля, отбележете този номер, тъй като вие и наемодателят ще трябва да го предоставите на застрахователите. Отговорност на наемателя е да застрахова собствените си вещи и наемодателят не носи отговорност за загуби, които наемателят може да претърпи.
СПУКАНА ТРЪБА ИЛИ ТЕЖЪК ТЕЧ
В случай на спукана тръба, намерете спирателния кран и незабавно изключете цялата вода. Ако има опасност, това може да повлияе на електричеството, след това го изключете и на борда на предпазителя. След това, моля, свържете се с вашия водоснабдителен доставчик.
Без вода
Първо, проверете дали имате студена вода, течаща от кухненския кран, тъй като това обикновено е свързано с електрическата мрежа и може да означава, че водният орган е изключил захранването. Консултирайте се със съседите си, за да видите дали те изпитват същото, ако е така, моля, свържете се директно с местния доставчик на вода.
Контактът за водоснабдяването в Leamington Spa е Severn Trent Water на 0800 783 4444 (отворен 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата). За имотите в Лондон това ще бъде различен доставчик според вашия договор за вода.
КЛЮЧОВЕ
Ако сте загубили ключа си, моля, имайте предвид, че обаждането на ключар ще бъде за ваша сметка. Ако замените ключовете с нова ключалка, моля, уведомете ни незабавно. Също така ще трябва да ни предоставите два комплекта ключове.
ДОПЪЛНИТЕЛНО ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ
За допълнително отстраняване на проблеми, моля посетете www.lovepropertyrent.com.