Bienvenue dans notre système de rapports de réparation. S'il vous plaît être aussi descriptif que possible et toujours fournir une photo du problème quand vous le pouvez.
Lorsque vous signalez un problème, vous pouvez recevoir des conseils sous forme de fenêtres contextuelles. Il est important que vous lisiez ces pop-ups soigneusement et prenez en compte toutes les suggestions. Ils vous aideront à résoudre les problèmes mineurs, de sorte que vous n’aurez pas à payer des frais d’appel inutilement.
Informations pour les URGENCES
Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, veuillez suivre les conseils ci-dessous et également enregistrer le problème via ce système.
SMELL GAS – veuillez contacter le National Grid Gas Emergency Service au 0800 111 999 / http://www.nationalgrid.com.
SENTEZ LA FUMÉE / VOYEZ UN FEU – appelez le 999 immédiatement.
CAMBRIOLAGE OU VOL – appelez le 999 ou contactez votre poste de police local. Lorsque vous signalez un crime, la police vous donnera un numéro de crime. Veuillez noter ce numéro, car vous et le propriétaire devrez le fournir aux assureurs. Il est de la responsabilité du locataire d’assurer ses propres biens et le locateur n’a aucune responsabilité pour toute perte que le locataire pourrait subir.
TUYAU ÉCLATÉ OU FUITE GRAVE
En cas d’éclatement d’un tuyau, localisez le robinet d’arrêt et éteignez immédiatement toute l’eau. S’il y a un danger que cela puisse affecter l’électricité, éteignez-le également au niveau du fuse. Veuillez ensuite contacter votre fournisseur d’eau.
Pas d'eau
Tout d’abord, vérifiez si vous avez de l’eau froide qui coule du robinet de la cuisine, car cela est généralement lié au réseau et pourrait indiquer que l’autorité de l’eau a coupé l’alimentation. Vérifiez auprès de vos voisins s’ils vivent la même chose, si oui, veuillez contacter directement votre fournisseur d’eau local.
Le contact pour l’approvisionnement en eau à Leamington Spa est Severn Trent Water au 0800 783 4444 (ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept). Pour les propriétés londoniennes, il s’agira d’un fournisseur différent selon votre contrat d’eau.
CLÉS
Si vous avez perdu votre clé, sachez que faire appel à un serrurier se fera à vos frais. Si vous remplacez les clés par une nouvelle serrure, veuillez nous en informer immédiatement. Vous devrez également nous fournir deux jeux de clés.
DÉPANNAGE SUPPLÉMENTAIRE
Pour plus de dépannage, veuillez visiter www.lovepropertyrent.com.