當您報告問題時,您可能會收到彈出視窗形式的指導和建議。閱讀這些彈出視窗很重要 仔細 並採納任何建議。他們將幫助您解決小問題,這樣您就不必不必要地支付呼叫費用。
緊急情況資訊
如果您遇到以下任何情況,請按照以下建議進行操作,並通過此系統記錄問題。
氣味氣體 – 請致電 0800 111 999 聯繫國家電網天然氣緊急服務 / http://www.nationalgrid.com。
聞到煙味/看到火 - 立即撥打999。
闖入或盜竊 – 撥打 999 或聯繫您當地的員警局。 報案時,警方會給你一個犯罪號碼。 請記下此號碼,因為您和房東需要將其提供給保險公司。 租客有責任為自己的財產投保,業主對租客可能遭受的任何損失概不負責。
管道爆裂或嚴重洩漏
如果管道爆裂,請找到止水龍頭並立即關閉所有水。如果有危險,可能會影響任何電力,請在保險絲板上將其關閉。 那麼請聯繫您的供水商。
沒有水
首先,檢查廚房水龍頭是否有冷水流出,因為這通常與自來水有關,可能表明水務局已關閉供水。 請與您的鄰居聯繫,看看他們是否遇到同樣的情況,如果是,請直接聯繫您當地的供水商。
利明頓水療中心供水的聯繫人是塞文特倫特水務公司,電話:0800 783 4444(每周 7 天、每天 24 小時開放)。 對於倫敦的物業,根據您的水合同,這將是不同的供應商。
鑰匙
如果您丟失了鑰匙,請注意,打電話給鎖匠將自費。如果您確實用新鎖更換了鑰匙,請立即通知我們。 您還需要向我們提供兩套鑰匙。
其他故障排除
有關其他故障排除,請訪問 www.lovepropertyrent.com。